PrestaShop Experts
Prestashop Experts oraz Click Leaders PrestaShop jest jednym z liderów w e-commerce, z ponad…
Czytaj więcej
13 lipca 2026
Modyfikacje PrestaShop najczęściej dotyczą procesu finalizacji zamówienia: zakupów bez rejestracji, czytelnego koszyka i podsumowania, wyboru dostawy i płatności, zgodności z wymogami prawnymi oraz zmian, które realnie podnoszą konwersję. Finalizacja zamówienia to moment prawdy w sklepie internetowym. Klient już znalazł produkt, dodał go do koszyka, przeszedł przez ofertę… i właśnie teraz może kupić albo uciec. Checkout działa jak kasa w markecie: jeśli kolejka jest długa, terminal nie działa albo kasjer zadaje za dużo pytań, klient zaczyna się irytować.
Jeśli prowadzisz lub planujesz sklep internetowy na PrestaShop i chcesz zwiększyć sprzedaż oraz poprawić doświadczenie klientów, właśnie tutaj najłatwiej stracić zamówienie albo je domknąć. W PrestaShop da się bardzo dobrze poukładać proces zamówienia, ale trzeba zadbać o kilka kluczowych elementów: prostotę, jasne koszty, wygodne płatności, dostawy, zgodność prawną, czytelne komunikaty błędów, łatwy kontakt z obsługą oraz brak zbędnych tarć. Dobrze zaprojektowany checkout ogranicza porzucenia koszyka, spełnia obowiązki prawne i przekłada się na wyższą sprzedaż, dlatego w tym artykule skupiamy się na konkretnych modyfikacjach, testowaniu i optymalizacji tego etapu.
Spis treści:
Jedną z najważniejszych opcji w checkoutcie jest możliwość zakupu jako gość. Klient nie zawsze chce zakładać konto. Często chce po prostu kupić produkt, zapłacić i wrócić do swoich spraw.
Dlaczego to ważne?
Tip eksperta: konto klienta możesz proponować po zakupie, a nie przed zakupem. Najpierw domknij transakcję, a dopiero potem powiedz: „Chcesz szybciej kupować następnym razem? Utwórz konto jednym kliknięciem”.
Klient przed kliknięciem „kupuję” musi wiedzieć, za co płaci. W koszyku i podsumowaniu zamówienia powinny być widoczne:
To nie jest tylko kwestia wygody. UOKiK podkreśla, że przy sprzedaży na odległość konsument powinien dostać jasne i zrozumiałe informacje o warunkach umowy, a przedsiębiorca ma obowiązki informacyjne przed zawarciem umowy.
W PrestaShop warto zadbać o dobrze opisane metody dostawy. Sama nazwa „Kurier” albo „Odbiór” często nie wystarczy. Klient chce wiedzieć:
Dobre nazwy metod dostawy robią różnicę. Zamiast „Kurier 1” lepiej pokazać: „Kurier DPD – dostawa pod drzwi, zwykle 1–2 dni robocze”.
Tip eksperta: dodaj przy dostawie krótką informację o czasie realizacji. Nawet proste „wysyłka w 24h” potrafi zwiększyć pewność klienta.
W Polsce klient oczekuje kilku wygodnych metod płatności. Minimum to szybkie przelewy, BLIK, karta, płatność przy odbiorze, a coraz częściej także płatności odroczone lub ratalne.
PrestaShop umożliwia zarządzanie metodami płatności, a oficjalne materiały PrestaShop Checkout wskazują m.in. możliwość włączania, wyłączania i sortowania metod płatności oraz realizacji płatności bez zewnętrznych przekierowań.
W praktyce warto wdrożyć:
Tip eksperta: kolejność metod płatności ma znaczenie. Najpopularniejsze metody pokaż najwyżej. Checkout to nie miejsce na testowanie cierpliwości klienta.
Nie każda płatność powinna być dostępna przy każdej dostawie. Przykład: płatność za pobraniem nie ma sensu przy odbiorze cyfrowego produktu albo niektórych dostawach zagranicznych.
W PrestaShop można ograniczać dostępność metod płatności według różnych warunków, m.in. waluty, kraju czy przewoźnika. Dokumentacja PrestaShop opisuje preferencje płatności i ograniczenia metod płatności.
Dobrze ustawione zależności zapobiegają sytuacjom typu:
Formularz adresowy powinien zbierać tylko to, co potrzebne do realizacji zamówienia. Każde dodatkowe pole to mała przeszkoda.
Dla klienta indywidualnego zwykle wystarczą:
Dla firmy potrzebne będą także:
Tip eksperta: numer telefonu przy dostawie jest często konieczny dla kuriera lub automatu paczkowego, ale warto jasno napisać, po co go zbierasz. Krótka informacja „potrzebny do dostawy” zmniejsza opór.
Jeśli sprzedajesz w Polsce, opcja faktury powinna być prosta i czytelna. Klient firmowy musi łatwo wpisać NIP i dane firmy. Nie powinien szukać tej opcji gdzieś na końcu procesu.
Dobra praktyka:
Checkout musi zawierać akceptację regulaminu. Klient powinien mieć łatwy dostęp do regulaminu i polityki prywatności przed złożeniem zamówienia.
Warto zadbać, żeby checkbox był:
UOKiK wskazuje, że przedsiębiorca powinien przekazać konsumentowi przed zawarciem umowy m.in. dane kontaktowe, takie jak adres przedsiębiorstwa, e-mail i telefon umożliwiające szybki kontakt.
Tip eksperta: regulamin w stopce to za mało. W checkoutcie klient powinien mieć go pod ręką dokładnie w momencie składania zamówienia.
To drobiazg, który ma duże znaczenie prawne i UX-owe. Przycisk kończący zakup powinien jasno informować, że kliknięcie oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
Najczęściej stosowane treści:
Unikaj niejasnych komunikatów typu „Dalej”, „Potwierdź” albo „Zakończ”. Klient musi wiedzieć, że to ostatni krok i że po kliknięciu powstaje obowiązek zapłaty.
Jeśli w checkoutcie albo koszyku pokazujesz promocję, obniżkę, przekreśloną cenę lub rabat, musisz pamiętać o obowiązku informowania o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką. UOKiK przypomina, że przy towarach lub usługach sprzedawanych krócej niż 30 dni trzeba podać najniższą cenę od momentu rozpoczęcia sprzedaży do dnia obniżki.
To dotyczy nie tylko karty produktu. Jeśli w koszyku pokazujesz komunikat „promocja” lub „oszczędzasz 50 zł”, informacja cenowa także powinna być spójna.
Tip eksperta: promocje muszą być spójne na całej ścieżce: karta produktu, koszyk, checkout, e-mail potwierdzający. Jeśli w jednym miejscu cena wygląda inaczej, klient traci zaufanie.
Jeśli klient źle wpisze kod pocztowy, pominie checkbox albo poda błędny e-mail, komunikat powinien jasno powiedzieć, co poprawić.
Zły komunikat: „Błąd formularza”. Dobry komunikat: „Wpisz kod pocztowy w formacie 00-000”.
W checkoutcie liczy się prostota. Tu optymalizację techniczną i marketingową sklepu warto traktować jako część sprawnego checkoutu i działania sklepu pod SEO. Szybkość ładowania strony wpływa na doświadczenie użytkownika, bo skraca czas potrzebny do finalizacji zakupu. Ma też bezpośredni wpływ na współczynnik konwersji oraz pozycję strony w wynikach wyszukiwania. Dobrze wdrożone SEO techniczne pomaga, by algorytmy Google lepiej oceniały sklep także w wyszukiwarkach internetowych. Klient nie powinien zgadywać, co poszło nie tak.
Istotne znaczenie dla wydajności sklepu mają też moduły do kompresji obrazów, wdrożenie CDN, regularne czyszczenie bazy danych i przejście na PHP 8.0 lub 8.1, bo usprawniają działanie bazy danych i całego sklepu, szczególnie po aktualizacji PrestaShop do nowszych wersji.
W finalizacji zamówienia warto pokazać szybki kontakt:
To szczególnie ważne przy droższych produktach. Klient tuż przed zakupem może mieć ostatnie pytanie. Jeśli nie znajdzie odpowiedzi, odłoży decyzję.
Quick win: dodaj w checkoutcie mały boks: „Masz pytanie przed zakupem? Zadzwoń: …”. To proste, a zwiększa poczucie bezpieczeństwa.
Po kliknięciu przycisku klient powinien zobaczyć jasne potwierdzenie:
Równolegle powinien otrzymać e-mail z potwierdzeniem. W PrestaShop warto regularnie testować, czy wiadomości transakcyjne dochodzą i czy nie wpadają do spamu.
Sprawdź, czy Twój sklep ma: taka lista pomaga szybko ocenić, czy checkout wspiera lepsze doświadczenie użytkownika, a dobrze dobrane moduły PrestaShop wspierają też wydajność i optymalizację SEO sklepu internetowego.
PrestaShop pozwala na nieograniczone modyfikacje kodu, co ułatwia optymalizację SEO. Dzięki temu łatwiej dopasować sklep internetowy do indywidualnych potrzeb oraz wymagań e-commerce. Integracja z systemami ERP ułatwia zarządzanie zamówieniami. Zaawansowane zarządzanie magazynem usprawnia inwentaryzację i edycję produktów. Moduły marketingowe dla PrestaShop oraz programy lojalnościowe przyznają punkty za zakupy wymieniane na rabaty.
Największy błąd to zbyt długi checkout. Jeśli klient musi przejść przez kilka ekranów, założyć konto, wpisać niepotrzebne dane i jeszcze domyślić się, gdzie kliknąć, to część osób odpadnie, bo takie tarcia obniżają doświadczenie użytkownika i utrudniają dokonania zakupu.
Drugim błędem jest brak jasnych kosztów dostawy. Trzecim — zbyt mało metod płatności. Czwartym — nieczytelne komunikaty prawne. Piątym — brak testów po aktualizacji modułów. Po każdej większej zmianie warto też sprawdzić szybkość ładowania strony, bo wpływają na nią m.in. ustawienia pamięci podręcznej i optymalizacja kodu. Responsywne szablony i responsywny design poprawiają doświadczenia użytkowników na smartfonach oraz dostępność i użyteczność strony. Nie warto ograniczać optymalizacji tylko do checkoutu, bo wpływa ona także na widoczność sklepu internetowego, widoczność strony i pozycję w wynikach wyszukiwania Google. Kompleksowy audyt sklepu internetowego, najlepiej wykonany przez specjalista SEO, pomaga wykryć błędy techniczne i obszary wymagające poprawy. Badania UX i analiza zachowań użytkowników pomagają usuwać tarcia, co zwiększa satysfakcję klientów i konwersje. To wymaga regularnej analizy, bo jest to proces ciągły. Takie regularnych działań wspierają pozycjonowanie sklepu, są częścią skutecznego pozycjonowania i ułatwiają dostosowywanie strategii SEO.
Tip eksperta: po każdej większej zmianie w sklepie zrób testowe zamówienie jak zwykły klient. Nie jako administrator. Nie „na skróty”. Przejdź całą ścieżkę od produktu do maila potwierdzającego, a jeśli zmiany obejmowały wcześniejsze etapy, sprawdź też ją na stronie głównej i w koszyku.
Dobry checkout w PrestaShop powinien być krótki, czytelny i bezpieczny, bo to także ważny element, jaki obejmuje optymalizacja prestashop, pozycjonowanie sklepu internetowego oraz szersze działania w zakresie optymalizacji sklepu i widoczności sklepu. Przewodnik po platformie PrestaShop pomaga lepiej wykorzystać jej możliwości w całym sklepie, nie tylko w samym checkoutcie. Klient ma wiedzieć, co kupuje, ile płaci, kiedy dostanie paczkę i jak może zapłacić. Sprzedawca ma mieć poprawnie zebrane dane, zgodność z obowiązkami informacyjnymi i możliwie mało porzuconych koszyków, bo sprawny checkout wspiera wzrost sprzedaży i prowadzi do zwiększenia sprzedaży. Warto też znać najczęstsze błędy w sklepach PrestaShop, żeby nie powielać problemów obniżających konwersję. Optymalizacja SEO zwiększa widoczności sklepu w wyszukiwarkach i w Google. Optymalizacja treści produktowych poprawia SEO sklepu internetowego, optymalizacja treści oraz widoczność produktów. Zdobywanie wartościowych linków zwrotnych poprawia pozycję sklepu w wynikach wyszukiwania i wzmacnia autorytet strony w oczach Google.
Takie modyfikacje warto dopasować do indywidualnych potrzeb klienta i specyfiki twojego sklepu, także pod kątem doboru fraz kluczowych, struktura sklepu i struktura witryny oraz zmian w kontekście wyszukiwarek. W tym pomaga audyt sklepu internetowego, który pokazuje priorytety zmian technicznych i marketingowych. Jeśli standardowe rozwiązania nie wystarczają, dedykowane moduły dla PrestaShop pozwalają wdrożyć indywidualne funkcje dopasowane do procesu zakupowego. PrestaShop obsługuje około 300 tys. sklepów na świecie i około 20 tys. w Polsce, dlatego to jedno z częściej wybieranych rozwiązań dla sklepów e-commerce, gdzie liczy się także obecność sklepu i spójna strategia. Audyt marketingowy sklepu internetowego pomaga sprawdzić, czy komunikacja, oferta i otoczenie konkurencyjne wspierają sprzedaż. W 2020 roku PrestaShop generował 22 mld Eur przychodu, a dobrze zaplanowane działania, uwzględniające także wygląd sklepu i jego wpływ na sprzedaż online, pomagają osiągać wysokie pozycje i skuteczniej docierać do nowych klientów.
Najważniejsza zasada? Finalizacja zamówienia nie powinna przypominać formularza urzędowego. Ma być jak szybka, dobrze oznaczona kasa: klient podchodzi, widzi kwotę, wybiera płatność i wychodzi z poczuciem, że wszystko poszło sprawnie. Po wdrożeniu zmian warto pamiętać, że rozwój zależy też od algorytmów wyszukiwarek, a tworzenie wartościowych treści, publikacja wartościowych treści i współpraca z innymi firmami pomagają w zdobywaniu linków i długofalowej obecność sklepu.
Tak, zakup bez rejestracji jest w pełni bezpieczny, pod warunkiem, że sklep stosuje odpowiednie zabezpieczenia, takie jak szyfrowanie SSL i bezpieczne metody płatności. Ta opcja skraca proces zakupowy i zmniejsza liczbę porzuconych koszyków.
Warto zaoferować klientom popularne i wygodne metody płatności, takie jak BLIK, szybkie przelewy online, płatności kartą, Google Pay, Apple Pay oraz płatność przy odbiorze, jeśli pasuje do modelu sklepu. Kolejność i dostępność metod powinna być dopasowana do preferencji użytkowników.
Ukrywanie kosztów dostawy do ostatniego kroku checkoutu może prowadzić do frustracji i porzucenia koszyka. Klient musi znać pełną kwotę do zapłaty wcześniej, co zwiększa jego zaufanie i chęć dokończenia zakupu.
Proces finalizacji zamówienia powinien być regularnie testowany, zwłaszcza po każdej większej aktualizacji sklepu lub modułów. Testy pomagają wykryć błędy, poprawić UX oraz utrzymać wysoką wydajność i zgodność z przepisami.
Developer Team Leader Click Leaders | PrestaShop i technologia | Wdraża rozwiązania dla e-commerce
PrestaShop Experts
Prestashop Experts oraz Click Leaders PrestaShop jest jednym z liderów w e-commerce, z ponad…
Sklep na PrestaShop: Czy to dobry wybór dla nowych sprzedawców e-commerce?
Agencja PrestaShop to partner, który projektuje, wdraża i rozwija sklepy internetowe na tej platformie,…
Sortowanie, filtrowanie i wyszukiwanie – jak pomóc klientowi szybciej znaleźć produkt w sklepie na PrestaShop?
W sklepie internetowym klient rzadko „spaceruje” tak jak w galerii handlowej. On raczej wpada…