Jak wygląd sklepu wpływa na wyniki sprzedaży online?

03 kwietnia 2023

Dowiedz się, jak wpłynąć na percepcję Twojego sklepu i sprawić, aby klienci wydawali w nim więcej.

Z jednej strony wygląd to nie wszystko, z drugiej zaś – pierwsze wrażenie robi się tylko raz. Nie pozwól aby niechlujny wygląd Twojej witryny negatywnie wpływał na ilość odwiedzin i wyniki sprzedażowe. Dowiedz się co zrobić, aby szybko poprawić wygląd Twojego sklepu online.

Czego dowiesz się z artykułu:

  1. Tani sklep kontra drogi sklep
  2. Jak dobrać dla swojej marki odpowiednie kolory?
  3. Proste elementy graficzne
  4. Banery na urządzeniach mobilnych
  5. Trend video i jego rola w Twoim sklepie
  6. Banery, które przyciągają
  7. Jak zatrzymać uwagę klienta sklepu online?
  8. Jak sprawić, aby klient polubił Twój sklep?
  9. Jak trafić w potrzeby gościa Twojej strony?
  10. Jak za pomocą baneru zmienić obserwatora w klienta?
  11. Czy ładny sklep wystarczy, aby mieć wysoką sprzedaż?

Jak Cię widzą, tak Cię piszą. A może raczej: jak Cię widzą, tak Cię postrzegają. Pierwsze wrażenie robi się tylko raz i ta zasada powinna przyświecać każdemu właścicielowi biznesu e-commerce.

0
3 sekundy - tylko tyle potrzebują Twoi klienci aby podjąć decyzję, czy zostać na stronie Twojego sklepu.

Wygląd Twojego sklepu może się wydawać sprawą drugorzędną, ale nic bardziej mylnego. To pierwsze spotkanie, pierwsza randka – coś, co sprawia, że Twój klient zostaje na dłużej albo…odchodzi.

 

 

Kolejną kwestią są emocje, które w momencie decyzji zakupowej muszą stoczyć walkę z myśleniem racjonalnym. Klient z jednej strony pragnie kupić dany produkt, ale ma poczucie, że jest on dość drogi. Jeżeli strona, na której kupuje wygląda niechlujnie, jego umysł od razu podsuwa wymówki i wątpliwości.

Tani sklep kontra drogi sklep

Byle jaki sklep kojarzy się z taniochą z importu.

Brak spójności wizualnej nie daje poczucia wyjątkowości i prawdziwej satysfakcji z kupowania.

Nadmiar bodźców wprowadza chaos i oddala klienta od poczucia, że ten produkt naprawdę warto kupić.

 

Zobacz przykłady, żebyśmy się dobrze zrozumieli.

 

Poniżej strona legendarnej marki Chanel. Prostota i totalny minimalizm – tu nie zobaczysz czerwonego paska z informacją o wyprzedaży. Jest czysto i przejrzyście, a klient doskonale wie, że tutaj nie negocjuje się cen.

 

I wiesz co? Wcale mu to nie przeszkadza! Dlaczego? Bo Chanel to Chanel! Jeżeli chcę mieć torebkę Chanel, to cena nie gra roli. Wygląd tego sklepu tylko utwierdza mnie w przekonaniu, że biorę udział w czymś wyjątkowym, że jestem kimś wyjątkowym. I choćby rozum uparcie twierdził, że na koncie słabo – to tutaj emocje robią swoje.

Minimalistyczny baner dla marki premium
Kiedy marka upozycjonowała się w kategorii premium, minimalizm wizualny broni się sam.

 

Teraz czas na zupełnie inną półkę cenową. Ten sklep nie jest „gorszy”, po prostu reprezentuje inną kategorię, przemawia do innej grupy klientów i wywołuje zupełnie inne skojarzenia:

Baner sklepu modowego dopasowany do grupy docelowej
Wiele kolorów i „ozdobników" to jeden ze sposobów na przykucie uwagi odbiorcy.

Klientki takiej marki uwielbiają promocje, przeceny i konkursy. Potrzebują intensywnych bodźców i poczucia, że właśnie polują na świetną okazję.

 

W naszej agencji zajmujemy się tworzeniem i ulepszaniem sklepów na platformie PrestaShop. Postawiliśmy dziesiątki sklepów dbając o to, żeby były funkcjonalne, ale także estetyczne.

 

Zobacz, jak zadbać o kwestie wizualne, aby Twój sklep wywoływał poczucie wysokiej jakości, a nawet luksusu. Presta ma tutaj sporo do zaoferowania i tylko od Twojego teamu zależy, czy ten potencjał zostanie wykorzystany. 

 

Kto będzie miał na to wpływ? Po pierwsze umysły kreatywne. Masz wielkie szczęście, jeżeli pracuje dla Ciebie grupa osób, której pomysły nigdy się nie kończą. Połączenie kreatywności z uważną obserwacją trendów i tego co robi konkurencja – daje Ci szansę wyróżnienia się na tle konkurencji. 

 

Ale pomysły to nie wszystko. Potrzebujesz także sprawnych programistów, którzy nawet najbardziej szalone pomysły wprowadzą na strony Twojego sklepu.

Estetyka sklepu to coś więcej, niż miłe dla oka kolory czy zdjęcia. Odpowiednie elementy wizualne wpływają na percepcję Twojej marki i jej pozycjonowanie na rynku.

Jak dobrać dla swojej marki odpowiednie kolory?

PrestaShop daje Twoim programistom sporo możliwości, jeśli chodzi o personalizację zastanych szablonów, czy konkretnych modułów.

 

Działanie developerów musi być jednak podparte solidną dawką wiedzy dobrze wykształconego grafika. To, jakie kolory zastosujesz na swojej stronie nie może wynikać wyłącznie z Twojego gustu, albo, co gorsza, opinii znajomych.

 

A teraz kilka statystyk:

0 %
Dla 39% klientów uznało schemat kolorystyczny strony jako ważny.
0 %
Tylu użytkowników przy pierwszej wizycie na stronie poszukuje kolorów, które przyciągną ich wzrok.
0 %
Tyle procent odbiorców opuszcza sklep, jeśli uzna zastaną kolorystykę za „dziwną” lub np. ponurą.

Mamy nadzieję, że teraz rozumiesz, że to naprawdę istotne! To, czy baner na stronie głównej będzie monochromatyczny, czy też będzie kipiał kolorami, może skutkować zwiększeniem lub zmniejszeniem ruchu na Twojej stronie.

 

Wychodzimy od Twojego logo. Ten podstawowy element identyfikacji wizualnej powinien być opracowany starannie i bez żadnych kompromisów. Być może wymaga odświeżenia, a może nawet radykalnej zmiany.

 

Czas na opracowanie pozostałych elementów. Kolory na stronie muszą nie tylko komponować się z ogólną stylistyką marki, ale także pozytywnie wpływać na UX. Istnieją pewne standardy, których nie warto łamać w imię estetyki. Przycisk Call To Action, w który klient ma kliknąć po prostu musi być wyróżniony nawet, jeśli Twoja marka stosuje stonowane barwy w swojej komunikacji:

Przykład karty produktu z zaakcentowaniem kolorystycznym przycisku dodającego do koszyka
Kontrastowy przycisk rzuca się w oczy i podpowiada klientowi, co ma zrobić.

Jeżeli gubisz się w dopasowaniu kolorów do stylu swojej marki – jak najszybciej skorzystaj z pomocy profesjonalnych grafików.

 

Pomocne może się okazać narzędzie takie jak coolors. Ten darmowy generator palet znakomicie dopasowuje barwy, które współgrają z kolorem wiodącym obecnym np. w logo marki. Kod koloru (czyli współrzędne CMYK, RGB, HEX lub Pantone) to wartość, dzięki której uzyskasz identyczny odcień zarówno na stronie sklepu, jak i w grafikach do mediów społecznościowych, czy materiałach drukowanych, jak opakowania, czy ulotki.

Narzędzie umożliwiające dobór harmonizujących ze sobą kolorów do wykorzystania przy tworzeniu marki
Darmowy generator palet to świetna inspiracja kolorystyczna.

Proste elementy graficzne

Spójrz na stronę główną tego sklepu z produktami dla zwierząt. Zastane logo znajduje odzwierciedlenie w motywie śladów łapek, które pojawiają się po prawej stronie. Odbiorca nie ma najmniejszych wątpliwości, na jaką stronę trafił.
Header na stronie sklepu internetowego wykorzystujący dodatkowe elementy graficzne
Klient nie powinien mieć najmniejszych wątpliwości, na jaką stronę trafił.

 

Zauważyłeś ślicznego pieska, który zagląda z prawej krawędzi strony? Sprawdź poniżej!

 

To odnośnik do mediów społecznościowych, który zachęca, aby i tam spotkać się z komunikacją marki.

Zróżnicowanie kolorystyczne na karcie kategorii pozwalające na rozróżnienie nowości czy też promocji
Personalizcja na każdym etapie ścieżki zakupowej - wyróżniaj się na tle innych marek!
Zachęć odbiorców do zaangażowania. Przekieruj ich do swoich mediów społecznościowych, aby poznali i pokochali Twoją markę.

Cała strona jest utrzymana w kompozycji bieli, czerwieni i czerni, zatem kolor buttonów o dodaniu do koszyka wymagał zastosowania kontrastującego koloru niebieskiego. Są one dodatkowo animowane i zmieniają się na czerwony w momencie kliknięcia:

Przykład animacji przycisku do dodawania produktu w sklepie internetowym
Animacja przycisku po kliknięciu do drobiazg, który robi różnicę.

Banery na urządzeniach mobilnych

Spójrz na ten baner na stronie głównej jednego z naszych sklepów. Wygląda pięknie, kiedy wyświetlasz go na ekranie komputera.
Baner główny sklepu z oświetleniem widoczny z perspektywy ekranu komputera
Baner sklepu powinien wyświetlać się prawidłowo bez względu na urządzenie, na którym go oglądamy.

Jeśli jednak otworzysz tę stronę w swoim telefonie, taki baner powinien być do niej dostosowany. To częsta przypadłość sklepów internetowych. Źle wyskalowane grafiki, teksty, które nie mieszczą się na ekranie, decentralizacja najważniejszych elementów.  

 

Nie zapominaj, że są branże, w których ruch mobilny na stronie oscyluje w granicach 70-90%.

Widok strony sklepu z oświetleniem na urządzeniach mobilnych
Warto zaprojektować banery dostosowane do najpopularniejszych urządzeń mobilnych.

Taki prosty zabieg może zapobiec sytuacji, w której klient się irytuje, ponieważ nie jest w stanie prawidłowo odczytać baneru, albo kliknąć w odpowiedni przycisk.

0 %
Aż taki odsetek klientów opuszcza sklep, jeżeli coś im przeszkadza w czasie zakupów!

Trend video i jego rola w Twoim sklepie

W dzisiejszych czasach nie wystarczy już zapewnienie klientowi starannego opisu produktu i doskonałego zdjęcia produktowego. Content video zdobywa uwagę i to jest jego podstawowa zaleta. To, co się porusza przyciąga wzrok bardziej, niż materiały statyczne.

 

Pamiętaj – walczysz o atencję wśród setek bodźców, które odbiera Twój klient, kiedy tylko otworzy przeglądarkę.

 

Ponadto nagranie umożliwia poznanie produktu wielowymiarowo – może np. pokazać, jak taki sweter wygląda z tyłu i jak układa się na ciele. Twój klient czuje, że traktujesz go poważnie i podejmujesz wysiłek, aby dobrze zaprezentować swoją ofertę. To może też usprawiedliwiać nieco wyższe ceny niż w przypadku małych, nieprofesjonalnie projektowanych sklepików.

Przykłady zdjęć produktowych uzupełnionych materiałami video
W branży modowej video staje się elementem niezbędnym, który znakomicie uzupełnia zdjęcia produktowe.

Banery, które przyciągają

Jednym z podstawowych elementów graficznych na stronie głównej Twojego sklepu jest baner. To swoista wizytówka, która bardzo dużo mówi o Twojej marce. Coś sprawia, że Twój klient wyczuwa jakość i rozumie jej cenę. Co powinno się znaleźć na banerze i jak go idealnie skomponować? Zacznij od pytań, które pojawiają się w głowie Twojego klienta i na które taki baner powinien przynosić odpowiedź.

Jak zatrzymać uwagę klienta sklepu online?

Poinformuj odbiorcę, co sprzedajesz. Pamiętaj, masz zaledwie kilka sekund, aby go zatrzymać. Sprzedajesz buty? Przedstaw najnowsze modele.

 

Produkujesz coś pysznego? Zadbaj, aby klient od razu chciał spróbować! Zobacz poniższe przykłady i zastanów się, czy ten klient może mieć jakiekolwiek wątpliwości, na czyją stronę trafił?

Przykłady banerów, które skutecznie informują o tematyce poszczególnych sklepów online
Odpowiedni styl w połączeniu z kolorem i treścią - banery tworzą osobowość Twojej marki.

Jak sprawić, żeby klient polubił Twój brand?

To pytanie związane z emocjami, które wywołuje Twoja marka. Dzieje się to za sprawą odpowiednio dobranych kolorów, zdjęć, grafik a także treści. Wszystko powinno być skomponowane w odpowiedni sposób.

 

Komunikacja musi także pasować do grupy docelowej. Inne emocje rezonują z grupą nastolatek, która czeka na przecenę sukienek na wakacje, a inna z dojrzałymi konsumentami drogiej marki jubilerskiej.

 

Na poniższym przykładzie widzisz stonowane, pogodne kolory, zabawne elementy graficzne i urocze zwierzaki, które zachwycają każdego właściciela psa czy kota. I oto chodzi!

Baner dla branży zoologicznej z uroczym zdjęciem psa i kota, które rezonują z grupą odbiorców marki
Odpowiednio dobrane zdjęcie zachwyca właścicieli czworonogów.

 

Tu z kolei pastelowe kolory i modele ubrań które najlepiej się sprzedają:

Baner do sklepu online dla marki modowej
Wybierz najmodniejsze produkty ze swojej oferty i pokaż je światu!

Jak trafić w potrzeby gościa Twojej strony?

Klarowne wyjaśnienie tego, co masz do zaoferowania sprawia, że Twój klient zostaje, jeśli uzna, że właśnie to jest mu potrzebne.

 

Pamiętaj, że nie masz zbyt dużo miejsca na opisywanie szczegółowego składu czy innych walorów, dlatego warto poprosić o pomoc dobrego copywritera.

 

W treści na baner umieść wyróżnik, np. „naturalny” „nagrodzony” „najnowszy”. Powinna się tam także pojawić nazwa konkretnego produktu, lub kategorii produktowej.

Mój sposób na chwytliwą treść na banerze to połączenie najważniejszego przymiotnika z grą słów, która zapada odbiorcy w pamięć i ma coś wspólnego z tematyką marki.

Jak za pomocą baneru zmienić obserwatora w klienta?

I tu przechodzimy do sedna sprawy. Baner jest atrakcyjny wizualnie i przyciąga uwagę. Dostarcza też informacji na temat tego, co sprzedajesz. Powinien jednak przede wszystkim podać klientowi rękę i zaprowadzić go do kolejnej sekcji.

 

Wezwanie do działania musi być bardzo konkretne. Chcesz, żeby Twój odbiorca kupił od razu, a może najpierw zapoznał się z szerszą ofertą?

Przykłady banerów online z wyraźnym Call To Action
CTA - czyli bardzo konkretne wezwanie do działania prowadzi Twojego klienta za rękę.
Przykłady banerów w sklepach internetowych
Im lepiej znasz swoją grupę docelową, tym lepiej dopasujesz do niej materiały graficzne na stronie sklepu PrestaShop.

Czy ładny sklep wystarczy, aby mieć wysoką sprzedaż?

Nic bardziej mylnego. Nawet najpiękniejszy sklep musi być po prostu funkcjonalny. Oznacza to, że pięknie zaprojektowane elementy powinny płynnie przenosić klienta na odpowiednie podstrony. Jeżeli o to nie zadbasz, nawet najmodniejsze kolory i najlepsze banery nie sprawią, że konsumenci wydadzą u Ciebie pieniądze.

 

Z drugiej jednak strony obserwujemy sporo sklepów, które mają ogromny potencjał sprzedażowy, ale nie wykorzystują go, bo przestarzały design i brak nowoczesnych rozwiązań odstraszają każdego wizytora. Klienci nie mają szansy poznać ciekawej oferty, bo nieatrakcyjna wizualnie witryna budzi ich wątpliwości co do poziomu sklepu.

 

Dlatego kluczem jest balans i idealna współpraca na linii pomysł – projekt – wdrożenie. Konieczna jest synchronizacja dobrego copywritera, ekipy kreatywnej, grafików i programistów. Dzięki temu możesz mieć sklep PrestaShop który zachwyca i motywuje do zakupów, bez względu na półkę cenową.

Na zdjęciu widać Specjalistkę ds. Social Media w agencji Click Leaders- Jagodę Wichurską.

Jagoda Wichurska

W dziale kreatywnym zajmuje się tworzeniem treści oraz wyrzucaniem z siebie pomysłów marketingowych, które następnie formuje w zgrabne plany.

zobacz także

5 powodów porzucania koszyków w Twoim sklepie i 5 rozwiązań, by temu zaradzić

Czy kiedykolwiek robiłeś zakupy online i dodałeś przedmioty do koszyka, tylko po to, by…

Czytaj więcej

Akcje świąteczne, które zwiększą sprzedaż w Twoim e-commerce

Okres Świąt Bożego Narodzenia to wyjątkowy czas w roku, w którym odczuwamy szczególnie magiczną…

Czytaj więcej

10 błędów Black Friday, które rujnują Twój biznes

Black Friday to nie tylko wyjątkowa okazja dla konsumentów, ale również wyzwanie dla właścicieli…

Czytaj więcej