Agencja czy własny zespół? Jak połączyć działania, by zwiększyć sprzedaż w e-commerce

Jak zwiększyć sprzedaż dzięki integracji działań marketingowych w e-commerce

Prowadząc e-commerce znasz ten dylemat – budować wewnętrzny team czy oddać marketing agencji? Oba warianty mają plusy i minusy. Prawdziwym wyzwaniem jest optymalizacja sklepu internetowego i osiągnięcie realnych wyników sprzedażowych przy ograniczonym czasie i zasobach.

W Click Leaders stawiamy na strategię sprzedaży, która łączy najlepsze cechy obu światów. Poniżej pokazujemy, jak poukładać hybrydę tak, by przynosiła zysk, a nie chaos.

Spis treści:

Co blokuje wzrost wzrost sprzedaży w e-commerce
Rozwiązanie: hybrydowy model współpracy
Co robimy, by zwiększyć sprzedaż i zoptymalizować sklep internetowy
Porada Click Leaders – co sprawdzać w Google Analytics w sklepie internetowym
Podsumowanie

Co blokuje wzrost wzrost sprzedaży w e-commerce

Najczęstsze blokery, które widzimy w sklepach:

Fałszywa alternatywa: „albo agencja, albo własny zespół” – przez ten mit firmy rezygnują z synergii, która realnie skraca czas wdrożeń i podnosi wyniki.
Rozproszona odpowiedzialność – kilka podmiotów robi swoje, ale nikt nie odpowiada za wspólny cel: sprzedaż. Brakuje tablicy zadań oraz Project Managera, który wyznaczy najważniejsze działania.
Działania „na ślepo” – kampanie odpalane bez analizy marż, oferty i danych z Google Analytics, a zmiany UX odkładane „na kiedyś”. Powoduje to, że często budżet jest przepalany, a konwersje tracone.

Rozwiązanie: hybrydowy model współpracy

Chodzi o mądre połączenie kompetencji – Twojego zespołu i naszego know-how.

Jak to działa?

Najpierw cel – ustalamy, co jest priorytetem (np. wzrost sprzedaży). Rozpisujemy priorytety i zadania. Wszystko w porozumieniu z Tobą i Twoim zespołem. Wspólny board w Asanie daje nam możliwość wglądu w etapy realizacji działań.

2. Jasny podział zadań

Twój zespół – zna terminy nowości, stany magazynu. Dodaje produkty, ogarnia bieżącą komunikację i to, co macie opanowane.
Click Leaders – analizujemy dane, wskazujemy priorytety, ustawiamy plan kampanii (Google, Meta, Allegro), proponujemy konkretne testy i zmiany w UX. Nasz zespół programistów wdraża to, co trzeba.

4. Pełna przejrzystość – tablica zadań po stronie Click Leaders, miesięczne raport z wnioskami i planem na kolejny okres. Wiesz, co robimy i dlaczego.

5. Stałe zmiany – bierzemy na warsztat to, co da największy efekt: raz będzie to struktura kampanii, innym razem skrócenie checkoutu czy lepsze filtrowanie na liście produktów – zawsze z naciskiem na optymalizację sklepu internetowego.

Łączymy Waszą wiedzę o ofercie z naszą analityką, kampaniami i wdrożeniami.

Co robimy, by zwiększyć sprzedaż i zoptymalizować sklep internetowy

Analiza asortymentu i marż – patrzymy na marże, stany i to, co faktycznie się sprzedaje. Dzięki temu wiemy, które produkty warto reklamować. Układamy kampanie tak, aby nie przepalać budżetu.
Rekomendacje wdrożeń w sklepie – przechodzimy ścieżkę klienta i poprawiamy to, co najbardziej przeszkadza w zakupie. Czasem są to filtry, nieodpowiednie przedstawienie produktów albo zbyt długi checkout. Robimy zmiany, które dają realne efekt.
Badania potrzeb i zachowań – dobieramy badania pod Twoją sytuację. Sięgamy po Google Analytics, żeby zobaczyć, gdzie tracisz ruch. Sprawdzamy konkurencję, układamy strategie, badamy potrzeby Twoich klientów poprzez ankiety. Wnioski przekładamy na konkretne działania, które mają zoptymalizować sprzedaż
Kampanie, które sprzedają – reklamy ustawiamy pod marżę i etap decyzji. Nowy użytkownik widzi inne produkty niż odbiorca powracający. Regularnie porządkujemy konto – zmieniamy kreacje, czuwamy nad budżetami

Porada Click Leaders - co sprawdzać w Google Analytics w sklepie internetowym

To krótka, praktyczna i uniwersalna instrukcja dla e-commerce, gotowa do wdrożenia od razu przez Twój zespół. Dzięki niej możecie samodzielnie zweryfikować kluczowe dane w Google Analytics i podejmować decyzje na podstawie danych.

1. Pozyskiwanie ruchu

Tutaj dowiesz się, który z kanałów dostarcza najwięcej ruchu na Twój sklep. Poznasz również średni czas zaangażowania na sesję.

Jak to wykorzystać: Jeśli w jakichś kanał (np. Paid Social) działasz na dużych budżetach, a nie przekłada się to na angażujące sesje, zastanów się nad zmianami w kampaniach lub rozkładzie budżetu.

2. Najpopularniejsze strony

Tutaj zobaczysz, które podstrony zbierają najwięcej wyświetleń i jaki jest czas zaangażowania na tych stronach.

Jak to wykorzystać: Może okazać się, że Twoi klienci odwiedzają daną kategorię, a jest ona mocno zagnieżdżona w drzewku kategorii i niełatwo do niej dotrzeć. Warto wtedy pokazać ją od razu w menu górnym.

3. Produkty

Tutaj zobaczysz, które produkty mają najwięcej wyświetleń, dodań do koszyka oraz jakie przychody generują.

Jak to wykorzystać: Niektóre produkty mogą mieć sporo wyświetleń, ale małą liczbę dodań do koszyka (poniżej %). Obejrzyj te produkty i zobacz, czy nie brakuje im czegoś w opisie, może zdjęcia są nieczytelne, nie posiadają opinii, itp. Popraw te elementy i zweryfikuj po czasie, czy zwiększa się zakup tych produktów.

4. Ścieżka zakupowa

Tutaj dowiesz się, ile procent osób wyświetla produkt po rozpoczęciu sesji, ile dodaje do koszyka i ile kupuje.

Jak to wykorzystać: Może okazać się, że np. za mały procent osób dodaje do koszyka po wyświetleniu produktu. Wtedy ponownie przejrzyj produkty i zastanów się, czy ich przedstawienie rozwiewa wszystkie wątpliwości przed zakupem. Możesz również przejrzeć nagrania użytkowników i zobaczyć, w którym momencie wychodzą z karty produktu.

Podsumowanie

Nie musisz wybierać między zespołem a agencją. Wybierz model, który łączy zalety obu opcji – wiedzę operacyjną Twojego zespołu z analityką, strategią i wdrożeniami agencji.