Sklep internetowy 2026: Co powinien mieć? 10 rzeczy, bez których e-commerce zaczyna tracić sprzedaż
Sklep internetowy w 2026 roku musi robić znacznie więcej niż dobrze wyglądać i pozwalać…
Czytaj więcej
12 maja 2022
Przekonaj się, czy audyt marketingowy to coś, czego potrzebujesz?
W wirtualnym świecie zmiany zachodzą bardzo szybko. Podążanie za najnowszymi trendami, a także aktualizacjami technicznymi nie należy do najłatwiejszych zadań. Może się więc okazać, że właściciel sklepu internetowego, zupełnie nieświadomie traci jego potencjał. Poznaj aspekty, na których warto skupić uwagę podczas przeprowadzania audytu marketingowego. Zobacz tylko, ilu Klientów czeka, żeby poznać Twoje produkty i usługi!
Na podstawie danych z 2021r. ilość internautów którzy robią zakupy online wynosi już:
Spis treści:
Pierwsze wrażenie robi się tylko raz. Warto zainwestować w stronę, której wygląd sklepu wpływa na wyniki sprzedaży online, której design jest nie tylko nowoczesny i idealnie skrojony pod klienta, ale przede wszystkim, który jest zgodny ze strategią wizualną marki. Również pozostałe elementy jak szablony postów, banery na sklepie, czy też inne materiały graficzne powinny być z nią spójne. Odpowiedni dobór koloru, czy kroju czcionki może mieć duże znaczenie w pozycjonowaniu produktu, czy też usługi na tle konkurencji.
Projektując wygląd swojej strony, warto pamiętać, że jest to element SEO. Dowiedz się więcej o tym, czym jest SEO i dlaczego jest ważne.
Przebieg analizy UX można streścić w jednym zdaniu: to odtworzenie każdego etapu ścieżki bezpośrednio z perspektywy klienta. Profesjonalne badania UX dla sklepów internetowych pozwalają uchwycić te momenty w sposób uporządkowany. Użyteczność strony jest tym, czego doświadcza na niej każdy z Twoich Klientów, a sam design powinien być spójny z marką i komunikacją, także w materiałach graficznych oraz szablonach postów wykorzystywanych w social mediach.
Analiza UX strony internetowej powinna też sprawdzać, czy komunikaty i układ rzeczywiście odpowiadają na potrzeby grupy docelowej. To jeden z kluczowych elementów, których zaniedbanie będzie miało odbicie w konwersji. Warto sprawdzić, czy proces zamawiania poszczególnych produktów jest przejrzysty i płynny, a dokonanie płatności na stronie nie stanowi potencjalnego „wąskiego gardła”. Taki szybki przegląd pozwala też wychwycić miejsca, w których odpadają użytkownicy, a kluczowe wskaźniki pomagają ocenić skalę problemu.
Ewentualne niejasności na kartach produktu, potencjalne przeszkody w koszyku, powody porzucania koszyków w sklepie internetowym, problem ze znalezieniem informacji o realizacji zamówienia, mogą wpływać na decyzję o opuszczeniu sklepu przez Klienta.
Dowiedz się więcej o tym, czym jest UX i jak o niego zadbać
W Click Leaders zdarzyło nam się wytropić przeszkody, których usunięcie okazało się prawdziwą rewolucją sprzedażową dla naszych Klientów. Czasami była to dosłownie kwestia odblokowania jednego przycisku. Tak, nawet taki detal może robić różnicę podczas procesu zakupowego na sklepie!
Ogromny wpływ na postrzeganie marki ma także sposób komunikacji z Klientem. Dzieje się to nie tylko podczas tworzenia contentu w mediach społecznościowych, ale także za pośrednictwem haseł na banerach, maili sprzedażowych czy buttonach na sklepie, które są częścią szerszych działań marketingu e-commerce.
Warto zwrócić szczególną uwagę na to, by w ramach audytu marketingowego zdefiniować grupę docelową, odświeżyć persony, dobrać kanały komunikacji i dostosować przekaz do realnych potrzeb odbiorców.
W audycie warto też ocenić spójność komunikacji między reklamą, stroną i wiadomościami sprzedażowymi. Taki audyt marketingu pozwala lepiej dostosować strategię i komunikację do warunków rynkowych oraz potrzeb odbiorców. Osobno dobrze przeanalizować, jak działa content marketing i czy wspiera cele sprzedażowe, bo sama strategia marketingowa to tylko połowa sukcesu. Dotyczy to również obecności firmy w social mediach, bo tam często kształtuje się pierwsze wrażenie o marce.
Dynamiczny rynek e-commerce, będący częścią dynamicznie zmieniającego otoczeniu rynkowym i pod wpływem trendów rynkowych, wymaga od właścicieli firm, by umieli dostosować strategię do zmian i stale walczyć o uwagę odbiorców. Odpowiednie zabiegi lingwistyczne mogą być tutaj skuteczną metodą na przyciągnięcie atencji potencjalnych Klientów.
Zanim przystąpisz do jakichkolwiek działań z budową e-sklepu, powinieneś poznać dokładnie środowisko konkurencji, specyfikę jej działań w sieci i sposób komunikacji w różnych kanałach marki. Szukając zarówno dobrych, jak i złych przykładów prowadzenia marketingu, skup się na tym, co możesz zrobić lepiej, aby maksymalnie wykorzystać potencjał swojego biznesu.
Analizując działania swojego sklepu, szukaj wszelkich wyróżników, które wykorzystasz potem w procesie marketingowym i zrozum, dlaczego klienci nie kupują w Twoim sklepie. Taki audyt marketingowy firmy powinien obejmować także analiza wewnętrzna oraz analizę SWOT, bo to właśnie one wspierają identyfikacja mocnych i słabych stron firmy, ocenę zasobów oraz zidentyfikowanie mocnych przewag i wskazanie obszarów wymagających poprawy.
Dzięki analizie SWOT przedsiębiorstwa mogą lepiej zrozumieć swoją pozycję na rynku i opracować strategie, które wykorzystają mocne strony, jednocześnie minimalizując wpływ słabych stron firmy i zagrożeń. Dobrze przeprowadzona analiza SWOT powinna też uwzględniać interakcje pomiędzy mocnymi i słabymi stronami oraz szansami i zagrożeniami. Dostrzeżenie tego, co unikatowe w Twojej ofercie, w tym analiza USP, przyda się w stworzeniu efektywnej strategii i budowaniu przewagę konkurencyjną. Po dokładnej analizie dotychczasowych działań promocyjnych konkurencji, a także po stworzeniu swojej unikatowej wizji i misji marki, powinieneś być już w stanie przygotować idealnie dobrane działania, które pozwolą zapaść w pamięć Twojemu odbiorcy.
Jeżeli zastanawiasz się, czym jest audyt sklepu internetowego i czym jest audyt marketingowy, to najprościej mówiąc jest to uporządkowana ocena działań, kanałów i strategii marki.
Audyt marketingowy pozwala w pełni zrozumieć dotychczasowe działania oraz uzyskać niezależną ocenę wszystkich działań, strategii marketingowych i narzędzi promocyjnych. Rodzaje audytów marketingowych obejmują m.in. audyt strategiczny, który sprawdza zgodność działań z realizacją celów biznesowych.
Audyt funkcjonalny bada wybrane obszary marketingu, a audyt środowiska zewnętrznego ocenia wpływ rynku i zmian w preferencjach odbiorców.
Analiza PEST pomaga ocenić rzeczywistości biznesowej, w tym nowe technologie oraz zmiany ekonomiczne i społeczne. W praktyce elementy audytu marketingowego obejmują m.in. analizę kampanii reklamowych i ocenę ich skuteczność, a przeprowadzenie audytu marketingowego pomaga też wskazać obszary, które wymagają poprawy, zidentyfikować nieefektywne wydatki i ocenić, które działania wymagają optymalizacji, aby osiągnąć najlepsze rezultaty.
Jeżeli potrzebujesz pomocy, chętnie przeprowadzimy dla Ciebie kompleksowy audyt marketingowy, który pomoże nam wypracować listę wdrożeń i sugestii, które przyczynią się do rozwoju Twojej marki.
Zobacz, jakie case study naszych klientów oraz działania podejmowaliśmy dla naszych Klientów po przeprowadzeniu audytów marketingowych:
Przekonaj się, że audyt marketingowy to ważny kamień milowy w historii Twojego biznesu e-commerce, szczególnie gdy stoi za nim doświadczony zespół ekspertów Click Leaders. Dobrze dopasowana komunikacja do potrzeb odbiorców zwiększa szanse na lepszy odbiór marki. Spójność komunikacji w social mediach, mailach i na stronie internetowej ma tu duże znaczenie. Z jednej strony to brutalna prawda, która może obnażyć wcześniejsze zaniedbania. Z drugiej – konkrety i wskazówki, które same ustawiają się do realizacji także w social mediach. Pełny audyt powinien obejmować również te obszary, które na pierwszy rzut oka wyglądają dobrze.
Sklep internetowy 2026: Co powinien mieć? 10 rzeczy, bez których e-commerce zaczyna tracić sprzedaż
Sklep internetowy w 2026 roku musi robić znacznie więcej niż dobrze wyglądać i pozwalać…
Akcje świąteczne, które zwiększą sprzedaż w Twoim e-commerce
Okres Świąt Bożego Narodzenia to wyjątkowy czas w roku, w którym odczuwamy szczególnie magiczną…
Dlaczego klienci nie kupują w Twoim sklepie?
Twój sklep ma spory ruch ale klienci nie kupują? Bacznie obserwujesz ich w narzędziach…